Question for Banco De Oro - Maasin City, Southern Leyte

Hi good evening po maam and sir I am Josie elic regarding po Nung may 23 lumapit Ako sa Maasin branch kc po nag widrew po Ako sa rcbc 10k pero kinacancel ko po yung ATM card ko kc ang tagal po ng process ng ATM machine but nabawasan po ng 10k eh Wala Naman po Ako nakuha ng PEra kc kinacancel ko nga po, tanung ko Lang naibalik na po ba yung PEra ko eh sabi niyo po kc maibalik with 15 days sana maibalik na po . Salamat po