Question for PET PLANS INCORPORATED

Hello po. Nakatanggap po kami ng letter informing na yung deceased grandfather namin ay member ng PET PLAN. Paano po namin maclaim yung benefits na para sa kanya? Ibig ko pong sabihin anung documents kelangan, saan lalapit at sinu ang dapat mgprocess ng claim, kasi di rin namin alam kung sinu ang nilagay nyang beneficiary. And we are trying to locate his documents na may connection sa insurance na kinuha nya. Inaasahan ko po ang inyong sagot. Salamat.